Preguntas Frecuentes
¿Cómo resetear mi contraseña?
En la página de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu email y recibirás un enlace de reseteo. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña segura.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
Nuestro equipo de soporte responde en menos de 2 horas para problemas críticos y en menos de 24 horas para consultas generales. Durante los fines de semana, el tiempo puede ser mayor.
¿Cómo hacer backup de mis datos?
Petmy Care realiza backups automáticos diariamente. Además, puedes exportar tus datos en cualquier momento desde la sección "Configuración > Datos". Puedes descargar en formato Excel o PDF.
¿Puedo integrar Petmy con otros sistemas?
Sí, contamos con API documentada para integraciones. Si deseas conectar Petmy con otro software, contáctate con nuestro equipo técnico para ayudarte en el proceso de integración.
¿Qué pasa si pierdo acceso a mi cuenta?
El administrador de la clínica puede asignar y revocar acceso a otros usuarios. Si tienes problemas, contacta al administrador o directamente a soporte@petmy.care y verificaremos tu identidad.