Tu privacidad es nuestro compromiso

Petmy Care ("nosotros", "nuestro" o "Petmy") desarrolla y mantiene la aplicación Petmy Care como un servicio gratuito. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de privacidad y cómo protegemos tu información personal.

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en Costa Rica y otras jurisdicciones donde operamos.

Recopilamos información de varias formas para proporcionar, mejorar y personalizar nuestro servicio.

Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos:

• Proporcionar servicios: Mantener tu cuenta, almacenar información de mascotas y permitir funciones de compartir.
• Comunicación: Enviarte notificaciones, recordatorios de vacunas, cambios en políticas y respuestas a consultas.
• Mejora del servicio: Analizar uso de la app para identificar bugs, mejorar funcionalidades y personalizar la experiencia.
• Seguridad: Detectar, prevenir y resolver fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos judiciales.
• Marketing (con consentimiento): Comunicarte sobre nuevas features, ofertas especiales o contenido de interés.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

• Cifrado en tránsito: Todos los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifran con TLS/SSL (https).
• Cifrado en reposo: Los datos almacenados en nuestros servidores se cifran con algoritmos estándar de la industria.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado de Petmy Care puede acceder a tus datos, bajo estrictas políticas de no divulgación.
• Monitoreo constante: Utilizamos sistemas de detección de intrusiones y alertas de seguridad 24/7.
• Auditorías regulares: Realizamos pruebas de penetración y auditorías de seguridad periódicamente.

Tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales. Estos incluyen:

Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@petmy.care con tu solicitud. Responderemos en un plazo de 30 días calendario.

Petmy Care opera desde servidores localizados en Costa Rica y posiblemente en otras jurisdicciones. Por este motivo, tus datos pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera de tu país de residencia.

Al usar Petmy Care, consientes estas transferencias bajo los marcos legales aplicables. Implementamos disposiciones contractuales estándar para asegurar un nivel equivalente de protección de datos en todas las jurisdicciones.

Retenemos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos para los que fueron recopilados.

• Mientras tu cuenta esté activa: Mantenemos todos tus datos mientras utilices Petmy Care.
• Después de la cancelación: Eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo si existe una obligación legal de retención.
• Datos de mascotas eliminadas: Puedes eliminar archivos específicos en cualquier momento. Los datos eliminados se purgan de forma segura.
• Copias de seguridad: Es posible que los datos retenidos durante cierto tiempo estén en copias de seguridad, que se eliminan después del período de retención.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o reportar una preocupación de privacidad, puedes contactarnos: