Políticas de mascotas
y usuarios

Al descargar, registrarse o utilizar la aplicación Petmy Care, el usuario acepta de forma explícita los presentes términos y políticas. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

El uso continuado de la aplicación después de cualquier modificación a estas políticas constituye aceptación de las mismas.

Para acceder a las funciones de Petmy Care es necesario crear una cuenta personal. Cada usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada durante el registro.

El usuario que registra una mascota en Petmy Care se convierte en su propietario principal dentro de la plataforma y asume la responsabilidad de mantener la información actualizada y veraz.

• El propietario principal puede agregar, editar o eliminar la información de su mascota en cualquier momento.
• Los datos registrables incluyen: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, foto y notas generales.
• No está permitido registrar animales que no le pertenezcan o sobre los que no tenga custodia legal o física.
• Las imágenes cargadas deben corresponder a la mascota registrada y no contener contenido inapropiado.
• Petmy Care no se responsabiliza por decisiones médicas tomadas con base en la información registrada en la app.

Petmy Care permite al propietario principal compartir el acceso al perfil de su mascota con otros usuarios registrados. Esta función está diseñada para cuidadores, veterinarios, familiares o cualquier persona de confianza.

El propietario principal puede revocar el acceso de cualquier usuario compartido en cualquier momento desde la configuración del perfil de la mascota.

El historial médico es una de las funciones más sensibles de Petmy Care. La información aquí registrada puede incluir vacunas, diagnósticos, medicamentos, cirugías y notas veterinarias.

Petmy Care recopila únicamente los datos necesarios para ofrecer sus servicios. Nunca vendemos ni compartimos información personal con terceros con fines comerciales.

• Datos recopilados: nombre, correo electrónico, foto de perfil, información de mascotas registradas e historial de uso dentro de la app.
• Finalidad: operar la plataforma, enviar notificaciones relevantes (como recordatorios de vacunas) y mejorar la experiencia del usuario.
• Almacenamiento: los datos se guardan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo.
• Derechos del usuario: puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@petmy.care.
• Cookies: la app puede utilizar tecnologías de seguimiento para mejorar el funcionamiento y la personalización.

Petmy Care es una comunidad construida sobre la confianza entre personas que aman a sus mascotas. Esperamos que todos los usuarios actúen de forma responsable y respetuosa.

Las siguientes acciones están expresamente prohibidas y pueden resultar en la suspensión permanente de la cuenta:

• Registrar mascotas ficticias o con el propósito de generar contenido engañoso.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas o perfiles de otras personas.
• Usar la plataforma para actividades comerciales no autorizadas, como la venta o intermediación de animales.
• Publicar contenido que promueva el maltrato, abandono o comercio ilegal de animales.
• Usar bots, scripts o cualquier mecanismo automatizado para interactuar con la plataforma.
• Intentar vulnerar la seguridad, infraestructura o integridad del sistema.
• Suplantar la identidad de otros usuarios, veterinarios o personal de Petmy Care.

Petmy Care se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de forma temporal o permanente ante violaciones a estas políticas.

El usuario puede cancelar su propia cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app. Al hacerlo, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retención.

Petmy Care puede actualizar estas políticas periódicamente para reflejar cambios en la plataforma, la legislación aplicable o las prácticas de la industria.

• Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso dentro de la aplicación.
• La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
• El uso continuado de la app tras la notificación implica aceptación de las nuevas políticas.

Si tienes preguntas sobre estas políticas, deseas reportar una infracción o solicitar la gestión de tus datos personales, puedes contactarnos por los siguientes medios: